一、服务性

本质上，快递服务只是实现苏州到重庆物流专线货物的空间位置转移，不生产新的产品，因此服务性是其基本特征。

快递服务包括服务广度、服务深度和服务舒适度。

服务广度。是指快递服务的业务种类及其满足用户需求的程度。业务种类越多，服务范围就越广。反之，服务广度就越窄。

服务深度是指为用户提供快递服务的完整性和便利性。

服务舒适性是指以员工服务态度、服务质量和工作效率为核心，度、服务质量和工作效率为核心。

二，网络性及规模经济性

快递网络表现在两个方面：一方面，快递服务主要依靠各种交通（如飞机、火车、汽车、船舶等）。物理网络实现，快递网络的建立具有物理网络的明确方向，在网络局部拥堵或使用不足的情况下，物流交叉调度的灵活性和可实现性较差，因此邮政网络上的物理流量有规模经济的要求，另一方面，快递服务的整个过程必须在不同企业（或全球）范围内（或不同地区的同一企业）完成。

三，时效性。

时效性是信息、物品类传递服务的基本要求。快递时效性突出，传递速度是反映快递服务质量的最重要核心要素。

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